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中国电业【2020年第7期】

  • ID:271850
  • 浏览:6612
  • 学科:产业经济
  • 更新时间:2020-07-17 15:16:34
  • 期刊: 中国电业
内容简介
《中国电业》杂志创办于1950年,是全国电力行业创办时间最早、覆盖面最广、影响最大的杂志。杂志以多种形式准确、及时、深刻地反映电力工业的改革和发展,以深度调查和理论探讨形成独到风格,在国际国内及电力行业内外都有较大影响,在电力媒体中长期处于领军位置。

电力营销管理策略与实施措施的探究

2020-07-17 15:21:34 产业经济 刘晓婷
资料简介

摘要:现如今,我国科技水平发展的十分迅速,各行各业都在快速进步, 电力企业也有了很大发展。 对于供电企业而言,电力营销管理是企业发展运行中的重点工作,供电企业的日常生产、经营以及效益等都直接影响着管理质量和效率。所以在激烈的市场竞争环境下一定要与市场需求相结合,不断提升电力企业营销管理效率,为供电企业提供更好的电力服务,提高用户的满意度。基于此,文章主要对供电企业电力营销管理的现状与改进措施进行探究,以期为电力事业的发展提供相应的参考依据。

电力营销管理策略与实施措施的探究

刘晓婷

高平供电公司 山西晋城 048400

摘要:现如今,我国科技水平发展的十分迅速,各行各业都在快速进步,电力企业也有了很大发展。对于供电企业而言,电力营销管理是企业发展运行中的重点工作,供电企业的日常生产、经营以及效益等都直接影响着管理质量和效率。所以在激烈的市场竞争环境下一定要与市场需求相结合,不断提升电力企业营销管理效率,为供电企业提供更好的电力服务,提高用户的满意度。基于此,文章主要对供电企业电力营销管理的现状与改进措施进行探究,以期为电力事业的发展提供相应的参考依据。

关键词:电力营销;管理策略;实施措施

引言

电力营销的本质是根据市场营销的基本策略,基于客户对用电质量计划的需求,为用户提供合格可靠又有保障的电力产品,并在此基础上给客户提供周到的服务。电力产业是我国重要产业之一,随着国家发展能源、节约能源政策的不断推出,电力产业也在不断被优化。如今电力市场营销已经踏入了一个新时代,要时刻抓住发展机遇,总结发展问题,平衡发展需求。

1供电企业电力营销管理的重要性

实际上,电力营销就是将电力当作一种商品进行推广、销售以及后续服务等的行为与活动,电力销售的对象是电力用户,从供求关系了解到电力营销服务对象是广大用电用户,服务的中心思想是满足广大用户的用电需求,从而为用户提供安全可靠的电力产品和满意服务,进一步实现电力营销的目的。在供电企业中电力营销是非常重要的部分之一,近些年来随着我国经济的迅猛发展,供电企业的市场竞争愈演愈烈,由于计划经济向着市场经济转变,电力市场供求关系发生了一定程度的变化,各种各样新能源的涌现促使人们对电力资源的需求不断减少,因此作为供电企业只有有效地开展电力营销管理工作,才能留住更多客户,提高供电企业竞争力。加之市场环境越来越复杂,供电企业更需要不断创新,只有不断创新营销管理模式,才可以留住更多消费者。如今已经进入到信息时代,对供电企业的服务质量和效率提出了更高的要求。那么供电企业必须对自身的营销管理模式不断转变,提高管理水平和电力服务技术,争取更多的用户使用,满足不同用户的需求,保证企业在激烈的竞争环境下处于优胜地位。因此有效开展供电企业电力营销管理工作具有非常重要的意义。

2供电企业电力营销管理的现状

2.1服务的渠道单一

这一企业在进行服务工作时始终处于被动服务状态,对服务对象的需求、环境状况并没有进行科学、详细的分析,相关管理工作滞后、不及时,这严重影响了企业此方面服务质量和服务效率的提升。服务是需要主动接触用户群体的,了解其需求,而这类企业传统的服务模式过于被动,这在当今多元化的时代是不可取的。再加上企业各方面的革新,信息化的涌入,市场竞争逐渐激烈,企业要充分利用相关技术,开通多元化的服务渠道,提高自身服务质量和服务效率。

2.2管理营销模式中的风险性

通过我国电力企业营销服务质量的研究分析,电力部门在针对电力信息的管理上具有以下几点风险性:1)在营销服务技术上的风险,技术上的风险性关键在于,电力企业在管理方式上不能跟着现代信息社会的发展脚步走,因此在技术的运用存在一定的落后性,并且在信息系统的设计上也相当的简陋可以说是漏洞百出,无法抵御不法份子的信息攻击;2)管理人员在操作方式上也存在一定的风险性,管理方式上的风险性在于上岗员工没有经过专门培训,以至于员工在管理操作中可能存在较大的失误现象,严重时则会造成重大损失。

2.3电力营销稽查管理体系不够健全

电力营销稽查管理是基于传统的电力营销管理工作发展而来的,是对传统电力营销管理的突破与创新,先进的管理模式需要更为健全的管理体系相配合。但是,通过对部分电力营销稽查管理人员的调查研究,发现部分电力企业仍存在电力营销稽查管理体系不健全的问题。首先,部分电力企业虽然开展了电力营销稽查管理工作,但是却没有及时对自身的电力营销管理体系进行完善,导致电力营销稽查管理人员的工作缺少统一的指引;其次,部分电力企业缺少对电力营销稽查管理工作的监督,导致电力营销稽查管理工作中出现的问题得不到有效地解决。

3全面提升电力市场营销的策略

3.1加强服务意识

想要强化电力营销管理工作,为用户提供优势的供电服务,应先为营销人员树立起良好的服务意识,从根本上将问题实施解决,为后期各项工作的顺利开展提供重要保障。在此问题中,管理者可通过以下几项措施进行:第一,开展营销工作研讨会。通过开展研讨会的方式,让营销人员自行总结当前工作所存在的问题,管理者需要对各项问题进行汇总分析,并为其讲授服务意识的重要性,为其树立起正确的服务意识,让其清楚地认识到自身工作对企业发展所具有的关键性和使命性。第二,组织企业交流活动。管理者带领营销人员到其他企业中进行参观,让其更为直观的了解到服务意识对自身工作的重要性,通过对比的方式,让其总结自身工作所存在的不足,并对其不良工作表现给予批评教育,鼓励其自行树立服务意识。

3.2实现电力营销管理方式的变革

在企业的电力营销管理中应用了数据云处理系统之后,便实现了电力营销管理信息数据的共享,企业需要将自身的电力营销管理与外部的企业云等进行数据对接,以此拓宽了电力营销管理信息交流的平台。此种冲破信息壁垒的方式是建立一体化电力营销管理架构的重要途径,传统的营销宣传就是通过电视、广播、报纸、杂志等方式进行,这样的宣传方式在现在存在很多的弊端,例如成本高、信息传播效率低下、单方面的传播等,其中最为严重的弊端是:传统的宣传方式让顾客总是在单方面接收产品的信息,并不能提出自己的疑问,在对产品有疑惑时也得不到解答。而通过互联网,以微博、微信公众号等新媒体的宣传方式就巧妙地解决了这些问题,这样不仅可以发布供电企业的视频、照片、简介等信息,顾客还可以通过留言等方式与电力营销人员进行沟通与交流,从而提高传播效率、增强传播效果,带动市场的流通。

3.3制定完善的企业管理制度

企业的管理是企业发展的核心,建立完善科学的管理制度对于企业的发展尤为重要。首先要建立较为全面的考核制度,对电力营销中的各个环节进行严格的把控和监督,并且为员工安排合理的指标进行不定期的考核,有利于提高员工的积极性,促进企业效益的增长。将工作内容精细化并分配到具体的部门及员工,实现体系化的工作模式。

3.4完善信息管理系统

由于在电力企业的信息管理上缺少安全性,那么我们需要保证整个电力企业的安全信息管理,除此之外在营销服务质量的提升上,我们还可以对供电区域电力服务质量的满意程度进行调查,这样电力单位才能清楚的认识到自身管理服务中的不足,以便于对自身的缺点做出针对性的改正。在调查过程中还需要针对一些特殊的安全隐患进行汇总处理,并对运行过程中的风险进行及时性掌握,将电力安全隐患从源头上进行控制或排除,并且在针对运行中的危机处理能力上,还可以通过危机预演操作加强电力单位电力服务质量管理的危机意识。

结语

综上所述,营销管理工作是电力企业发展中的重要基础工作之一,而提供优质供电服务是衡量该工作质量的唯一标准。管理者和营销人员应当对问题进行不断研究,制定解决措施,对其加以处理,提升电力营销工作成效,促进电力企业未来发展。

参考文献

[1]胡晓斌,张靖昀.探究电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯世界,2016(17):203-203.

[2]彭聪.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析[J].中国高新区,2018(07):258.

[3]杨佳.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施应用探讨[J].现代营销(信息版),2019(06):160.