当前位置: 首页 > 中国电业 > 2020年7期 > 电力市场营销及营销策略浅析

中国电业【2020年第7期】

  • ID:271850
  • 浏览:5033
  • 学科:产业经济
  • 更新时间:2020-07-17 15:16:34
  • 期刊: 中国电业
内容简介
《中国电业》杂志创办于1950年,是全国电力行业创办时间最早、覆盖面最广、影响最大的杂志。杂志以多种形式准确、及时、深刻地反映电力工业的改革和发展,以深度调查和理论探讨形成独到风格,在国际国内及电力行业内外都有较大影响,在电力媒体中长期处于领军位置。

电力市场营销及营销策略浅析

2020-07-17 15:22:13 产业经济 张朝栋
资料简介

摘要:电力企业应该加快企业营销模式转型速度,确保电力企业在新时代背景下继续发展。为此,电力企业应该深入研究新时代背景下的先进营销思路,加快对市场竞争的适应。同时针对当前企业营销以及市场开拓中存在的问题制定针对性措施,提高电力企业与市场融合度。在电力企业开展营销活动时,可以采取加强技术创新、完善信息化系统、营销策略与服务策略相结合等策略,全面加快电力企业营销思路转变以及电力市场开拓速度,为电力企业在新背景下平稳迅速发展提供有力保障。

电力市场营销及营销策略浅析

张朝栋

国网河北省电力有限公司威县供电分公司 河北邢台 054700

摘要:电力企业应该加快企业营销模式转型速度,确保电力企业在新时代背景下继续发展。为此,电力企业应该深入研究新时代背景下的先进营销思路,加快对市场竞争的适应。同时针对当前企业营销以及市场开拓中存在的问题制定针对性措施,提高电力企业与市场融合度。在电力企业开展营销活动时,可以采取加强技术创新、完善信息化系统、营销策略与服务策略相结合等策略,全面加快电力企业营销思路转变以及电力市场开拓速度,为电力企业在新背景下平稳迅速发展提供有力保障。

关键词:电力市场营销;营销策略;分析

1电力营销概述

1.1电力营销定义

在电力企业的运营与发展过程中,电力营销在其中发挥着至关重要的作用,其管理效果在一定程度上决定了电力企业的经济效益。电力销售是电力企业的主要业务部分,且属于服务性活动。一般而言,借助现代化技术可以促进电力营销的广泛推广,应用计算机网络等先进科学技术对电力销售过程进行全面掌控,以根据实际情况进行策略的调整与创新。同时,通过建立合理有效的反馈机制,也可以大幅提升电力产品质量,从而为用户提供优质、可靠的服务。

1.2电力营销管理原则

在进行电力营销工作的开展过程中,必须要遵循下列原则:①工作界限。在进行电力的营销工作时,必须要对工作范围进行合理的设置,从而使分工能够科学合理,避免工作以及权力出现交叉等现象,对工作效果产生一些不良的影响,同时也需要对营销管理的方式进行不断创新;②需要保证原有数据的完整性。并以此为基准做进一步的整理与分析;③数据资源的共享性。在对营销信息进行分析与整理的过程中实现资源共享,并立足于市场需求进行合理预测,进而实现管理水平的有效提高。④定期培养电力营销管理人才。对于电力营销而言,人才是提高管理水平与效益的先决条件。

1.3电力营销管理系统

在电力企业正常运行过程中,电力营销管理系统发挥着重要作用。一个相对完整的电力营销管理系统有业务、决策、服务以及管理四个方面组成,其涉及范围较广,而且覆盖层次较多,客服人员主要负责管理服务层,其主要工作是售后和解决用户的问题和疑虑;决策人员以及管理人员主要负责决策层和管理层,其需要对整个系统进行统筹和规划,确保电力营销管理系统可以顺利运行;业务人员主要负责业务层管理。每个系统层次之间均存在密切关系,仅有组织协调能力不断提升,才可以将管理系统的重要作用充分发挥出来。

2电力市场营销现状及问题分析

2.1电力企业不能满足客户需求

电力市场发展虽快,但其背后也存在市场竞争力大的等问题,虽然我国早已推出天然气等新型电力产品,但电力市场营销的方式还是属于比较老旧的,也就是说电力市场营销手段的更新已经跟不上社会的需求了,一成不变的设计理念,因循守旧的产品设计也就得不到用户的青睐。

2.2对电力基础设施缺乏维护

电力基础设施由于常年未进行翻新与修复,导致某些电力数据已经不准确,某些地区电线损坏数量的记录也不是那么的严谨,一些地区的设备陈旧、电线的老化,都容易造成事故,危害路人的人身安全,并且电线损坏数量增加必然会导致客户使用电力不及时,电费也有可能时常拖欠,电力计量表的损坏更有可能给企业带来经济损失。

2.3电力市场营销的范围有限

电力市场营销的手段比较单一的,还仅仅限于广告标语的宣传、找人派发传单等形式扩大电力市场营销的范围,其实这样会给用户带来一种索然无味的感觉,甚至会让用户感到反感。还比如企业对电力市场营销数据分析不够透彻,导致地区不均衡供电的现象,目前如果还没有办法做出均衡的供电计划,将会造成供电失去平衡。

3电力市场营销策略分析

3.1创新电力营销管理的理念

针对当前供电企业电力营销管理工作存在的不足和问题,相关供电企业首先应创新电力营销管理的理念,树立新颖的营销管理意识,首先应加强对市场和用户的分析、研究工作,技术、有效且准确地收集用户数据信息,了解当前电力营销管理工作的重点与核心,同时加强与兄弟单位的合作,以促进企业电力营销质量的提升;其次,相关电力企业还要对员工进行教育培训,促进他们转变营销思维,增强营销竞争意识,并掌握新颖、先进的营销手段,全面提高企业店里营销管理工作的质量和效率,不断提高服务质量,拓展受众,在保证企业社会效益的同时,实现经济效益的提升。

3.2健全电力营销管理的制度

当前,要提高供电力营销管理的质量和效率,相关供电企业还必须健全电力营销管理的制度,逐渐打造全面而科学的电力营销管理体系,在实现社会责任的同时,提升自身的经济效益。为此,供电企业首先应建立科学的营销方案,明确电力营销管理工作的重点与核心,并加强电力营销工作的统筹;其次,企业还必须建立健全用户开发管理体系、服务监督系统与应急预案系统,这样才能有序开展电力营销工作,在遇到突发问题时也能临危不乱,有效消除突发问题;最后,企业还必须修订营销服务标准,之中客户服务质量的提升,从而为全面实现企业社会责任与经济效益的双赢。

3.3营销策略与服务策略相结合

在目前的市场发展背景下,根据电力市场的发展现状,我国电力公司面临着一个共同的挑战,即提高其服务的质量和水平的同时更加努力地降低企业的生产成本以此来保持强大的市场竞争优势,并不断扩大其业务影响。在电力公司垄断局面打破,电力市场不断扩大的情况下,电力企业应打破传统的市场开拓思想限制,充分实现以用户为中心的电力公司服务的目标,确保电力员工树立正确的服务意识。为了从根本上提高电力公司的服务质量,满足电力客户的多样化需要,同时使电力公司的服务概念适应时代的变化,企业在扩大电力市场的过程中,应选择适当的推广方法,将品牌意识融入推广过程,有助于发现和激励潜在电力用户,并最终加强了电力公司的社会影响,使之能够在其整个经营过程中发挥作用。

3.4完善服务流程,提高服务水平

对于供电企业而言,为了有效提高供电服务的质量与水平,员工需要端正自身工作态度,管理人员也需要针对于服务流程进行不断优化。具体而言,首先,需要对缴费过程进行优化与调整,在推行网上缴费方式的过程中,也要不断提升网上缴费的安全性,确保电子账单涵盖用户所需的各个方面;其次,需要帮助企业员工需要找准自身定位,转变自身的服务思想,通过对工作人员进行专项服务等方式,不断提高工作人员的服务效率与质量。

3.5引进先进技术,加强客户体验

新形势下,供电企业还应该积极引进先进科学技术,实现信息的交互,及时更新用户信息。通过设立专门的用户体验区,构建专属网络沟通平台,为用户答疑解惑。为了全面应对用户的各项需求,企业应该对用户群体进行分类,并为其提供个性化服务。同时,企业可以实行积分制度,利用大数据等先进科学技术总结与分析用户的缴费数额、态度与能力。对于缴费数额较高且不存在拖欠电费的客户,可以发展其为优质客户,并定期跟踪走访,以拉近与客户之间的距离,提升其对本企业的认可度与满意度。

结束语

随着我国经济制度不断发展,新时代条件的要求以及电力企业在发展过程中遇到的困境要求电力企业改变传统营销观念,制定多元化的电力营销策略,提高企业市场竞争力,推动企业在激烈的市场竞争中平稳、迅速发展。

参考文献

[1]谷万江,金宇坤,李增,李聘婷,李彤,李晓鹏.新形势下电力市场营销体系问题研究和探讨[J].农业经济,2019(02):143-144.

[2]易小伟,肖俊峰.供电企业电力营销管理创新对策研究[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2019(02):7-8.

[3]兰秋伟.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术,2019(03):197.

[4]卜虹霞.新形势下电力市场营销创新研究[J].通讯世界,2019,26(02):122-123.