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中国电业【2020年第7期】

  • ID:271850
  • 浏览:6702
  • 学科:产业经济
  • 更新时间:2020-07-17 15:16:34
  • 期刊: 中国电业
内容简介
《中国电业》杂志创办于1950年,是全国电力行业创办时间最早、覆盖面最广、影响最大的杂志。杂志以多种形式准确、及时、深刻地反映电力工业的改革和发展,以深度调查和理论探讨形成独到风格,在国际国内及电力行业内外都有较大影响,在电力媒体中长期处于领军位置。

探讨电力营销抄核收环节中的管理提升措施

2020-07-20 16:49:54 产业经济 唐杰,王秉智
资料简介

摘要: 随着我国经济的快速发展,我国的电力系统建设取得了很大的成绩。在电力营销过程中,抄核收工作是非常重要的环节之一,直接影响到电力企业以及用电客户的经济利益。因此,为了有效提升电力营销抄核收工作的质量需要加强对抄核收工作的管理,从而确保电力企业和用户的利益。本文主要介绍电力营销抄核收环节管理提升的相关内容,希望能够对相关人士有所帮助。

探讨电力营销抄核收环节中的管理提升措施

唐杰 王秉智

国网青海省电力公司西宁供电公司 青海西宁 810003

摘要:随着我国经济的快速发展,我国的电力系统建设取得了很大的成绩。在电力营销过程中,抄核收工作是非常重要的环节之一,直接影响到电力企业以及用电客户的经济利益。因此,为了有效提升电力营销抄核收工作的质量需要加强对抄核收工作的管理,从而确保电力企业和用户的利益。本文主要介绍电力营销抄核收环节管理提升的相关内容,希望能够对相关人士有所帮助。

关键词:电力营销;抄核收;管理

虽然我国的电力企业随着国家经济的发展而不断壮大,但是有关企业性质以及针对居民用户的电费抄核收工作,始终处在我国电力能源企业营销工作的核心位置。电费抄核收工作的实施质量直接影响着我国电力企业经济效益的获取情况,对于我国电力企业以及电力能源产业的发展都具有非常重要的意义。所以要加强电力营销抄核收环节的管理力度,提升抄核收工作的质量,进一步推动电力产业的发展,为我国经济建设做出贡献。

1 电力企业疔核收管理中存在的问题

1.1抄表时常见问题

抄表工作属于电力企业最基础的业务,而电力公司向电力能源应用客户收取费用应以抄表数为基础,因此,精准的抄表信息可以为电力单位进行企业工作打好基础。但是,当期的抄表工作任然存在诸多问题,电量的大量消耗提升了抄表工作的困难性,若抄表者未引起重视,将会出现漏抄现象。而在实际操作中,电力公司的抄表信息往往与客户实际耗电量不相符,造成该种差异的主因在于,抄表者工作态度不认真、不细致;部分工作人员借助职务之便偷电,造成电力客户的利益受到巨大侵害。

1.2电力复查问题

复查电费是保证电费抄表精准性的关键,就电力单位角度而言,电费复查可以在很大程度上促进电力公司的发展,是一项十分关键的工作,根本作用是考察抄表者的工作状态,核实信息不符情况,防止报表时出现错误,电费复查可以督促抄表者提高自身的责任观念,提升抄表效果,避免出现常识性问题。

1.3电费回收时拖欠问题

为防止出现电力客户拖欠电费的现象,电力公司采取了更为科学的电费回收制度。电费回收在一定程度上减小了拖欠电费现象的几率,有效支持电力公司尽快回笼资金。但是,在电费回收过程也存在诸多问题,影响到电力公司和客户的合法利益。电力公司采取阶梯式的回收方法向客户收取电费,用电价格伴随客户耗电量的不同而变化。但是,在电费回收过程,价格却是相同的,则中间差价必定会给电费回收工作造成诸多困难。

2电力营销抄核收环节管理提升措施

2.1积极转变电力营销抄核收工作观念

要想真正提升抄核收管理水平,需要从涉及到的抄核收人员(包括抄核收工作人员、电力客户等等)观念方面进行转变。电力企业出现资金周转困难的很大一部分原因在于电力客户的电费拖欠,从而影响到企业的正常运行。这就需要电力企业营销工作人员采取各种措施来改善客户的电费缴纳意识,使其了解电费的按时缴纳对于自身以及社会都具有重要意义。

2.2优化电费抄核收管理模式

以往的电费抄核收模式大都是通过工作人员手工的方式完成的,特别是对于偏远地区来说更是如此。但是此种抄核收模式的工作效率较低,工作质量不高,所以需要对抄核收的管理模式进行优化。现阶段普遍采用的是电费管理中心模式,相对于传统管理模式来说,此种模式的工作效率以及工作质量都有较大提升,主要是通过营销技术支持系统进行应收、审核账目内容,无序进行手工录入以及账目审核。另外,可以在营销系统当中增加电子表卡,这样审核人员就能够在同个界面了解到电力客户某个时间段的用电明细,同时能够更加便捷的了解到电力用户的变更等方面的信息。

2.3对于抄核收工作人员的管理制度进行优化

(1)电力企业要不断完善基本的管理制度,要充分结合相应标准规范来有效提升抄核收工作人员的薪资水平和相应的福利待遇,使得工作人员的待遇和电费的回收率相挂钩,提升工作人员的工作热情。

(2)可以取消电力企业营销部门的相关岗位(应收款整理岗位、收费整理岗位、现金整理岗位等),取而代之的是在财务部门建立全新的岗位——电费会计,其主要职责就是对于电力企业整体的电费进行核算以及管理。通过这些岗位的优化能够有效减少中间不必要的环节,从而提升工作效率。另外,电力企业可以取消分公司的电费储蓄银行账户以及电费账务处理业务,设立统一的账户,这样能够进一步优化完善电费管理中心职能,使得电费的核算全部由财务部门来完成。同时,也可以对电费的核算管理办法进行优化完善,使得代收电费全部变成由电费核算中心实施核算,从而缩短核算的整个流程,减少核算等待环节,从而使得财务账面能够真实的反映出电费资金的情况。电费的核算人员也要对相关数据进行定期核定,要第一时间了解电费的管理情况,例如及时发现资金存在的安全隐患,从而釆取针对性措施将其消除,确保对账的顺利完成。

(3)明确工作人员的具体职责

①要成立由企业领导、安全人员以及财务人员组成的督察小组,对于企业供电相应工作的落实情况进行监督,对于相关部门的工作指标完成情况进行奖惩;

②要建立核算小组,对于抄表工作人员抄录得到的电量及时的审核、开票,要定期和电费收取人员进行交流沟通并出具电费收取通知单,同时要给出不同区域的应收报表用于考核实抄率、表计错误等等方面内容;

③要建立起3人收费小组,其中1人进行台收,2人送票催费。主要职责就是要第一时间将核算小组转来的电费收取通知单送到电力客户的手中,并且要在每月的固定日期之前将当月电费结零。台收按日将所收电费会同会计开据交款单交人银行,会计与台收所交的单据进行核对,不得影响当月电费的转账。

2.4增强电费抄核收环节之间的监督管理

电费抄核收三个环节之间要增强相互的监督管理,在相互监督审核过程中一旦发现问题要第一时间进行处理,从而最大程度上减少营业事故的出现和扩大。随着电费管理模式不断进行优化完善,相关审核人员不但要特别注意电费核算的对错,同时也要重点关注抄表率的正确率。只有这样通过相互之间的监督管理才能够有效提升工作效率,这也为电费会计的工作提供可靠的根据,从而使得电费的管理更加科学合理。

2.5提升电费缴纳的效率

提升电费缴纳的效率是有效提升抄核收管理的重要方式。对于那些拖延缴费的电力用户来说要给予相应的警告甚至惩罚,提升电费的回收率。同时,传统的电费缴纳方式相对单一,随着现代科技的发展以及互联网技术的成熟,电力企业可以充分开发现代化的缴费方式,例如微信支付、支付宝支付、网银支付等等。通过网络缴费的方式能够有效提升缴费的效率,并且使得客户的缴费更加便捷。另外,电力企业也要积极和银行进行配合,不断丰富缴费形式,提升缴费效率。除此之外,也可以釆用插卡式电费缴纳方式,电力用户可通过一卡充值对电费进行缴纳和查询,从而提升抄表的工作效率。

3结束语

电力企业在营销管理方面的情况和电力企业的经济效益有着直接的联系,因此要想提升电力企业的经济效益就需要不断改善管理措施,提升电力营销抄核收环节的效率,釆用现代化、创新的管理方式对抄核收管理进行监督,从而有效提升电力企业的经济效益,进一步促进社会经济的发展。

参考文献:

[1]张勇跃.电力营销抄核收环节中的管理提升措施[J].现代营销(下旬刊),2018(06):141.

[2]王建平.电力营销抄核收环节中的管理提升策略[J].企业改革与管理,2017,000(015):212,216.

[3]徐年莲,陈磊.电力营销抄核收环节中的管理提升措施[J].通讯世界,2017,000(022):252-253.

[4]张素君.优化电力营销中抄核收工作措施的探讨[J].环球市场,2017,000(015):143.