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赢销
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  • 简介:经营,指的是对企业方向的把握,以及为实现目标的策略性安排。优秀的企业,在前进的征途中能够理智地防范和化解各种风险,不断地开拓新的收入源泉,把握发展方向……让我们看看身边的企业是如何绕开各种陷阱、走出经营低谷,从而不断攀升新的台阶的。从本期开始,《赢销》推出的“经营启示录”系列,将带你一同去观摩这些企业的浮沉轨迹……

  • 标签: 三星集团 韩国 核心竞争力 经营理念 品牌形象 技术创新
  • 简介:日本企业都相信:顾客的声音,足以改变企业!因此对于CS(顾客满意)管理,渐渐由被动受理,改为主动出击。策略包括:高科技、服务、结合市调、把客服融入业务……经营脚步紧跟在日本之后的台湾企业,输人不输阵,纷纷在客服上钻营,也挖掘不少心得;然而值得留意的是,CS表现优异的都是国际大企业,多少流着不同的血液;台湾及内地企业的CS管理,都有待加油!

  • 标签: 日本 企业管理 CS 顾客满意度 苦情管理 营销策略
  • 简介:经营品牌的最终目的在于培养忠诚顾客,且认同其品牌价值。而业者也能通过品牌经营做好顾客关系营销,强化企业竞争力。品牌经营的观点而言,公司在打造卓越品牌的一连串投资和努力,最后的目标在于和顾客建立某种独一无二的关系,进而培养顾客绝对的品牌忠诚度;另一方面,从顾客经营的观点而言,关系营销(relationstlipmarketing)或是顾客关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一种以个别的顾客和消费者为基础,通过资讯科技和顾客资料库提供个人化的产品和服务,

  • 标签: 顾客忠诚度 营销策略 客户关系管理 关系营销 品牌忠诚度 目标消费群
  • 简介:茫茫人海中,有很多无形的线,构成一张复杂的人际网,扎实经营,时时结网。

  • 标签: 人际关系 线
  • 简介:以最有利的价格将产品销售给客户,从而实现利润,这对大多数经营者来说,是孜孜以求的事情。但作为理智的经营者,应该认识到这时的利润只是账面利润,并未完成W—G的的惊险跳跃,商品的价值并未真正实现,更不代表企业由此增强了资金实力。相反,如果对这种帐面利润管理不善,它有可能给企业带来巨大的成本损耗乃至损失。

  • 标签: 管理不善 应收账款 成本 产品销售 实现利润 账面利润
  • 简介:我们身边为什么多的是昙花一现的知名品牌?为什么总是广告一停销量马上下滑?为什么如此多的企业一有人事方面的风吹草动就导致品牌大大贬值?为什么媒介一篇负面报导或一个小小的质量事故就可以葬送一个品牌(雀巢、东芝也出过很大的质量事故但却未伤及品牌元气)?……显然,当品牌经营已成为当代企业竞争的必由之路时,富有创见的国内品牌管理仍明显缺失。《赢销》自本期开始将陆续推出“品牌故事”系列,旨在介绍世界知名品牌在塑造品牌、经营品牌方面的成功经验和失败教训,以期给正在品牌经营路上摸索的国内企业一些启迪和借鉴,敬请关注。

  • 标签: 奥地利 草根式营销 “红牛”功能饮料 品牌形象 市场定位 目标消费群
  • 简介:朋友建伟在某大学社区开了一家书店,开业一年多来,他诚信经营,薄利多销,并且与校方联合举办了一系列读书活动,使书店的生意越来越红火。

  • 标签: 对手 培养 学会 诚信经营 薄利多销 读书活动
  • 简介:服务业常以满意度和忠诚度作为经营指标,前者传递信息给客户认为企业提供的服务有多好,后者则明示客户的消费意向,两者必须同步提升,业绩才会有起色,甚至超越竞争对手。

  • 标签: 忠诚度 满意度 业绩 提升 同步 才能
  • 简介:从某种意义上来说,加盟店的命运掌握在加盟商手中,其主动性销售能力和市场策划能力是赢取市场的关键。康乐氏橄榄油通过针对性的营销策略,使一个地区性产品在一个月内销售额激增9倍,其秘密武器就是社区营销、会议营销和团体购买。

  • 标签: 市场策划 销售能力 市场营销 西班牙 康乐氏橄榄油 市场定位
  • 简介:建立良好顾客关系,进而善用顾客情报,己成为企业经营致胜之关键武器。这些道理听起来都容易懂,但做起来却不容易.本公司在这方面已投入不少资金来提升顾客良好关系,只是至今功效不彰。请问要如何做好顾客满意的工作?

  • 标签: 企业文化 顾客满意度 企业管理 经营策略
  • 简介:日本企业的成功之道,在于不断提供绝佳的顾客服务。也就是说,企业必须全员一致,追求以客为尊、员工第一的企业文化,否则难以永续经营。幸运的是,公司不论大小,只要能不顾险阻、彻底执行下列4个简单步骤,都可以达成这个目标。

  • 标签: 忠诚客户 员工 热情 成功之道 日本企业 顾客服务
  • 简介:通常我们痛恨等侯,看电影买票、超市结帐碰上大排长龙,总令人受不了。不过,具有讽刺意味的是,消费者往往有盲从效应,人越多的地方越想去挤,门庭若市的餐厅,绝对比门可罗雀的来得吸引人,川流不息的人潮,就是经营有方、尽得人心的有力证明。

  • 标签: 消费心理 营销策略 企业管理 品牌形象 市场细分
  • 简介:面对急剧创新的市场,不要抢着当先驱,先驱者总是在产品还没有量化之前,就已经阵亡。它们奠定了基础,但最终尝甜头的,是那些后来的“先发者”,那些“先发者”不是创造市场者,而是推出了主流设计,进而使产品标准化,在大量化市场拔得头筹的企业。所以,“抢当老二”有时才是聪明的行动,等到时机成熟时,在大量市场做真正的老大。

  • 标签: 市场营销 产品开发 创新能力 市场需求 企业管理
  • 简介:规模和资源是很重要,但决定胜负的关键绝对不只是这些。在国际大企业遍地开花的市场,仍有许多较小规模的企业,化劣势为优势,从竞争泥淖中脱颖而出。巨人们注意了,那些所谓“小个儿”的公司,若巧妙运用策略,将会以雷霆万钧的力量,直击巨大竞争者的要害。现在就要提醒你:规模和力量,并不能和胜利划上等号!

  • 标签: 小企业 国际大企业 运用策略 小规模 竞争者 力量